建立关系与处理关系

各位领导、班主任，大家好：

感谢彭书记和张主任给我机会与各位班主任交流学习！在此我就多年的班主任工作谈一点心得体会，与大家共勉。不当之处、肤浅之处，请各位老师多多包涵，多多批评指正。

班主任是什么？一句公益广告，给了我一个思考的角度。“礼让行人，做中国好司机。”我们每个人都在一定的社会关系中，在不同的场合下扮演着不同的社会角色。要当一个好司机，必须处理好与车内乘客、与行人、与其他司机的关系，当然也要处理好与自身的关系，要做到喝酒不开车，开车不喝酒，要调整好自己的情绪，一个患有路怒症的司机绝不是一个好司机。同样道理，想要当好班主任，必须处理好与家长、与学校、与任课教师、以及学生之间的关系，必须具备较强的人际沟通与交往能力，这也是成为一名好教师、好班主任的首要条件。所以，我今天和大家聊的话题就是：《建立关系与处理关系》——班主任必须处理好的几对关系：班主任与家长的关系、班主任与学校的关系、班主任与科任教师的关系以及班主任与学生的关系。

一、班主任与家长的关系

1.应争取赢得全班家长的鼎力支持。（自愿的、自发的、心甘情愿地支持，而不是被迫就范。）现在的家长维权意识普遍较强，家校冲突恐怕每所学校都遇到过，如果班主任不能处理好与家长的关系，问题可能就来了。（赢得家长的支持没有多少技巧，只要让家长感觉到孩子在你的班里快乐的，孩子是有所进步、有所发展就可以了。）其实就是对孩子好一点。

2.保持常态联系，让家长及时了解孩子在学校的表现情况。（孩子：传声筒、夸大偏颇之词、拣对自己有利的话说、犯了错误开脱家长也存在偏听偏信问题）让家长了解班级动态，也有助于为家长和孩子沟通找到一个话题，也是一个公开表扬激励的途径。另外，对于一些表现不太好的学生，在平时，不犯大错的前提下，多跟家长取得联系、建立信任和友谊。

3.沟通时注意技巧。忌一碰面就言辞激烈地批评学生或者拿出处分方案。（可以先暖场再切入正题、寒暄几句，缓解家长的焦虑，再作沟通）

4.对家长也要有人文关怀。（利用手上的资源，如微信群、QQ群等在父亲节、母亲节，节日问候；温馨提示：天热了注意防暑降温！雨天路滑，请您接送孩子的路上注意安全！别小看这些可有可无的短信，这是家校关系的润滑剂。不要让家长一收到短信就是收费通知，就是成绩条，要么就是请家长配合）

二、班主任与学校关系

在学校，只要是涉及学生的事情，最后都要通过班主任把工作落实下去。

在制定一些班级规定时，要注意和学校有关规定保持一致。对学校组织的活动要鼓励学生积极参与。虽然有时事情有点多，暂时可能还会影响学生的学习，但从长远看，给了学生参与锻炼的机会展现自我的舞台、给了班主任凝聚班级精神、提升班级形象的机会。我们应该珍惜。

总之，学校的工作需要我们的支持，我们的工作也需要学校的领导作为坚强的后盾。只有相互理解、相互支持，才能避免单兵作战、陷入孤立无援的境地。

三、班主任与科任教师的关系

苏霍姆林斯基说：“全体教师的团结一致是教学教育工作成功的保证。”班主任一定要了解并信任自己班级的科任教师，要熟悉他们的教学风格。

1多和科任教师交流沟通：从任课老师那边获取大量信息；总揽全局，协调各科教师对学生的教育。科任教师从班主任这里了解到信息后对调整他的教学策略也会有所帮助，特别是涉及一些特殊学生的教育时。

2.力所能及地帮助科任教师解决实际困难：如老师有事，身体不适，需要调课的，班主任要主动关心；

3.集思广益，与科任教师共同研讨问题解决方案

当班级出现问题时，需要班主任和各任课教师共同商量，形成较强的团队合作精神。很多问题，学习上的、思想上的经过科任教师的研讨都能很好地解决。

4.帮助科任教师扫清工作上的障碍，减轻工作之外的烦恼

（1）选个好课代表，做好老师的助手；

（2）让科任教师有一个舒心的上课环境，如讲台、黑板、卫生；如课前准备、上课礼仪、课堂纪律等

5.在班级里大力培养学生关心、尊重老师的风气

（1）要旗帜鲜明地捍卫老师的尊严，即使师生偶尔发生不愉快，也要让学生养成“先冷静下来，课后再处理”的习惯。班主任积极介入，化解矛盾。

（2）班级里举行活动时，如元旦文艺晚会，要让班干部或者课代表真诚地邀请科任老师一起参加，如教师节，让班干部组织送祝福活动。这样的活动最能增强师生间的友谊。

四、班主任与学生

苏霍姆林斯基说：“一个好教师意味着什么？首先意味着他是这样的人：他热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，理解孩子的心灵，时刻都不能忘记自己也曾经是个孩子。”对于班级学生，班主任的每一句话、甚至一个眼神、一个微笑，都直接或间接地传达了某种教育信息。

1.与个别学生沟通

(1)创设良好沟通氛围的技巧“先跟后带”，先配合对方、建立接受与信任关系，让对方愿意听你讲，然后才说出自己的意思，带领他去你想去的地方。

(2)学会倾听：用心倾听，巧妙引导，善于运用一些倾听语“喔”、“对”“你说得有道理，继续往下说”或者把对方的话原封不动地稍加变化地重复一遍，也是一种有效的引导，同时还要关注学生的情绪。

2.与班集体沟通的技巧

（1）与学生建立良好的师生关系，拉近距离

（2）班会课演讲表达要清晰简洁、有条理，不能一言堂地说教，多让学生参与；

（3）鼓励接受与适度挑战相结合，调动学生的积极性。

各位同仁，班主任工作是一门艺术,是一门很深的学问。作为一名好的班主任,要不断学习,充实自我,努力提高自身综合素质,以适应不断变化的形势。只有这样,才能与时俱进,开拓创新,把班级管理工作做得更好。

最后，与大家共勉的话：路途遥远，坚守初心，教他（她）一阵子，影响一辈子，班主任的价值就在学生的记忆里！

谢谢大家！

扬州市特级班主任 衡秀琴